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華能聯創售后組精細處理客戶維修返修問題
作者:clwqy.com  發布時間:2023-10-20

 金秋十月,武漢華能聯創電氣有限公司的銷售部也忙個不停,但售后維修組也緊密的配合前端的售后處理工作,公司成立多年,銷售的電力檢測儀器儀表也不勝列舉,在客戶的生產使用中多多少少也會出現很多問題,有鋰電池故障、按鍵老化、接頭遺失、存放不當、人為操作失誤等多種原因。

 該月我們接到了來自陜西客戶接地電阻測試儀電池故障維修,重慶客戶高壓絕緣電阻測試儀電池跟換護理,貴州客戶工頻耐壓試驗裝置故障修復及電流表更換,浙江客戶無線高壓核相儀采集器校準,河北客戶直流高壓發生器維修、河南客戶電纜故障測試儀跟換新配件。

 我們的返修維修的工作流程是:首先和客戶確認初步的了解儀器儀表的故障,然后郵寄本公司,跟換件、配件等提前告知客戶所產生的費用并下費用單,確認無誤后盡快安排維修,然后在安排出廠調試、校準等,最后發送給客戶確然完成清單,確認無誤后,我們將設備郵寄到客戶手中,最后客戶收到后,我們安排售前組撥打客戶回訪電話,確保設備檢修無誤。

 時光荏苒,歲月如梭;我們武漢華能聯創電氣有限公司努力經營,維系著每一位有心人,這些年下來,我們也結交了不是的老朋友,老客戶。我們一直都希望服務好每一位服務于電力市場辛勤工作者,以前我們都是為銷售部點贊鼓勵,為公司的努力增添光彩。今天,我們要為售后組點贊,我們訴說的不是幾句言語,我們要讓工作在武漢華能聯創電氣有限公司的每一位同事感到自己的重要性。加油吧,為美好生活一并努力!